Politique de remboursement

ARTICLE 7 - GARANTIE – DROIT DE RÉTRACTATION

 7.1. Conformité des produits et vices cachés
Les produits livrés sont systématiquement vérifiés par l’équipe logistique de la société LUDEC SAS - Le Gourmet Pro avant expédition et font l’objet de contrôles afin de s’assurer de leur conformité à leur description sur le Site. 
Cette conformité des produits vous est garantie pendant une durée de deux (2) ans à compter de la livraison du produit.
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, nous garantissons les produits contre tous les vices cachés, et ce pendant une durée de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Néanmoins, en cas d’erreur de livraison ou de produit non conforme ou défectueux, nous vous invitons à contacter, dans les meilleurs délais, notre Service Relation Clientèle au 01.84.20.41.05
Si l’erreur, le défaut de conformité ou la défectuosité est validé par nous, vous aurez alors droit au remplacement du produit concerné dans les conditions prévues par la loi. 
Si le remplacement du produit est impossible, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous auriez pu verser en ce qui concerne ce produit.

7.2 Garantie
Dans tous les cas, LUDEC SAS - Le Gourmet Pro ne pourra être tenu pour responsable du non-respect des dispositions complémentaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de LUDEC SAS - Le Gourmet Pro est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause déterminée à la date de sa vente.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions de vente doivent être interprétées et appliquées conformément au droit français.

En cas de litiges, vous pouvez vous adresser au Service Relation Clientèle de la société LUDEC SAS - Le Gourmet Pro :
-soit par téléphone au : 01.84.20.41.05 - du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 19 h 00.
-soit par courriel, à l'adresse suivante : contact@legourmetpro.com
-soit par courrier à l’adresse suivante : 
LUDEC SAS - Le Gourmet Pro - Service Relation Clientèle - 86, rue Albert 1er - 41000 Blois.

ARTICLE 12 - NOUS CONTACTER

-E-mail :                      contact@legourmetpro.com
-Téléphone :                01.84.20.41.05 (prix d'un appel local)
-Horaires :                   de 9 h 00 à 19 h 00 du lundi au vendredi
-LUDEC SAS - Le Gourmet Pro - 86, rue Albert 1er - 41000 Blois.

Dernière mise à jour : 21/10/2025