Aide & contact
Une question sur nos box repas, une commande en cours ou un partenariat ?
Notre équipe est à votre écoute !
Nous vous répondons rapidement, du lundi au vendredi, pour vous accompagner avant, pendant ou après votre commande.
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Les sujets les plus consultés
Vous avez une question sur nos box repas, la livraison ou le suivi de votre commande ?
Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes de nos clients Le Gourmet Pro.
Question fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos box repas sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées, puis livrées en 48 à 72h selon votre région. Une fois la commande envoyée, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.
J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous via le formulaire ci-dessus ou par e-mail à contact@coqochef.fr Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec une solution personnalisée.
Je souhaite modifier ou annuler ma commande
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler sur simple demande. Envoyez-nous un message le plus rapidement possible.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation
Vérifiez vos spams ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Si le message reste introuvable, contactez nous et nous vous le renverrons immédiatement.
Comment obtenir une facture ?
Chaque commande est accompagnée d’un e-mail de confirmation incluant votre facture. Vous pouvez aussi en demander une copie à tout moment à notre service client.
